Strategi Komunikasi Krisis di Era Digital dari Kasus Buba Tea Bali
Elisabet Sanly Novani-weradio.co.id-Dok/Pribadi
Pada tahap pre-crisis, perusahaan perlu mengidentifikasi potensi risiko dan melakukan pelatihan kepada karyawan. Pada tahap crisis response, perusahaan harus memberikan respon yang cepat, transparan, dan bertanggung jawab. Sedangkan pada tahap post-crisis, perusahaan perlu melakukan evaluasi serta membangun kembali kepercayaan publik (Coombs, 2015).
Daftar Pustaka
Cheng, I. H., Chen, C., & Hsu, S. (2021). Ethical values and employee unethical behavior in organizations. Journal of Business Ethics, 175(2), 317–336.
Coombs, W. T. (2015). Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing, and Responding. Sage Publications.
DetikBali. (2026). Heboh minuman matcha pakai kemasan infus, begini penjelasan Buba Tea Bali. detik.com.
Men, L. R. (2021). Strategic internal communication: Transformational leadership, communication channels, and employee outcomes. Management Communication Quarterly, 35 (1), 21–50.
(* ) Penulis adalah Mahasiswi Magister Ilmu Komunikasi UPN Veteran Jakarta
- Share:
